Платформа mRobot по автоматизации голосовых клиентских коммуникаций на базе распознавания и генерации речи.

Облачное SaaS решение
Вы пользуетесь нашей платформой как сервисом, а не как программным обеспечением.

Интеграция с VoIP телефонией

Высокий уровень распознавания речи
Мгновенное и точное преобразование речевого сигнала в цифровую информацию. Использование этой технологии поможет вашему бизнесу избавиться от рутинных задач call-центра и отдела продаж. Это дешевле и в десятки раз быстрее человеческого труда.

Высокое качество генерации речи
Почти неотличимой от речи человека.
Технология генерации речи сокращает количество рутинных операций в отделе продаж, сохраняет от выгорания ваш персонал и повышает эффективность работы.

Создание сценариев диалогов высокой сложности

Голосовые ассистенты
Голосовые помощники работают автоматически и решают огромное количество различных задач, автоматизируя входящие и исходящие вызовы.

Входящие

  • Секретарь
  • Запись на услуги
  • Оформление заказа
  • Заказ такси/курьера/...
  • Техподдержка
  • Вызов сотрудника на дом
  • Прием показаний счетчиков
  • и т.д. и т.п.

Исходящие

  • Информирование клиента
  • Контроль качества
  • Подтверждение заказа
  • Напоминание о записи
  • Соцопросы
  • Верификаций запроса
  • Предпродажи
  • и т.д. и т.п.

Основные возможности mRobot:
  • Распознавание речи;
  • Генерация речи (TTS);
  • Кеширование (TTS);
  • Воспроизведение заранее записанного аудио;
  • Возможность переспрашивать, если что-то нужно уточнить;
  • Возможность сказать что-то, если вдруг звонящий замолчал;
  • Возможность производить распознавание прямо во время того как звонящий говорит;
  • Прерывать свою речь при:
    • успешном распознавании сказанного;
    • если звонящий пытается перебить;
  • Вставлять в разговор вводные фразы;
  • Воспроизводить фоновую аудио запись на протяжении всего разговора;
  • Распознавать нажатие клавиш (DTMF);
  • Выполнять действия:
    • совершение вызова;
    • перевод вызова (transfer);
  • Вести запись и статистику разговоров;
  • Интегрироваться с внешними системами (например: CRM, биллинг, мониторинг, по ходу разговора заполнять формы и т.п.);
  • Подключаться к базам данных (например: MySQL);
  • Ответ на отвлеченный, от темы диалога, вопрос
  • Передавать информацию о ходе диалога по API
  • Возможность создания пользовательских функций;

Интеграция с Алисой от Yandex
Алиса от Yandex
Примеры навыков:

Запусти навык Секс инструктор
Запусти навык Двадцать одно
Запусти навык Техасский Холдем Покер
Запусти навык Игра чудесное поле
Запусти навык Мой синоптик
Запусти навык Инфо номер
Запусти навык Бит имя
Запусти навык Мой Голд Телеком
Запусти навык Мой Юканет



Для генерации и распознавания речи используются: