Платформа mRobot по автоматизации голосовых клиентских коммуникаций на базе распознавания и генерации речи.

Облачное SaaS решение
Вы пользуетесь нашей платформой как сервисом, а не как программным обеспечением.

Интеграция с VoIP телефонией

Высокий уровень распознавания речи
Мгновенное и точное преобразование речевого сигнала в цифровую информацию. Использование этой технологии поможет вашему бизнесу избавиться от рутинных задач call-центра и отдела продаж. Это дешевле и в десятки раз быстрее человеческого труда.

Высокое качество генерации речи
Почти неотличимой от речи человека.
Технология генерации речи сокращает количество рутинных операций в отделе продаж, сохраняет от выгорания ваш персонал и повышает эффективность работы.

Создание сценариев диалогов высокой сложности

Голосовые ассистенты
Голосовые помощники работают автоматически и решают огромное количество различных задач, автоматизируя входящие и исходящие вызовы.

Входящие

  • Секретарь
  • Запись на услуги
  • Оформление заказа
  • Заказ такси/курьера/...
  • Техподдержка
  • Вызов сотрудника на дом
  • Прием показаний счетчиков
  • и т.д. и т.п.

Исходящие

  • Информирование клиента
  • Контроль качества
  • Подтверждение заказа
  • Напоминание о записи
  • Соцопросы
  • Верификаций запроса
  • Предпродажи
  • и т.д. и т.п.

Основные возможности mRobot:
  • Распознавание речи;
  • Генерация речи (TTS);
  • Кеширование (TTS);
  • Воспроизведение заранее записанного аудио;
  • Возможность переспрашивать, если что-то нужно уточнить;
  • Возможность сказать что-то, если вдруг звонящий замолчал;
  • Возможность производить распознавание прямо во время того как звонящий говорит;
  • Прерывать свою речь при:
    • успешном распознавании сказанного;
    • если звонящий пытается перебить;
  • Вставлять в разговор вводные фразы;
  • Воспроизводить фоновую аудио запись на протяжении всего разговора;
  • Распознавать нажатие клавиш (DTMF);
  • Выполнять действия:
    • совершение вызова;
    • перевод вызова (transfer);
  • Вести запись и статистику разговоров;
  • Интегрироваться с внешними системами (например: CRM, биллинг, мониторинг, по ходу разговора заполнять формы и т.п.);
  • Подключаться к базам данных (например: MySQL);
  • Ответ на отвлеченный, от темы диалога, вопрос
  • Передавать информацию о ходе диалога по API
  • Возможность создания пользовательских функций;

Интеграция с Алисой от Yandex
Алиса от Yandex
Примеры навыков:

Запусти навык Секс инструктор
Запусти навык Двадцать одно
Запусти навык Техасский Холдем Покер
Запусти навык Инфо номер
Запусти навык Бит имя
Запусти навык Попади в цитадель
Запусти навык Мой Голд Телеком
Запусти навык Мой Юканет



Для генерации и распознавания речи используются: